112’yi 8 bin 500 kez gereksiz yere aradı

Van'da 2020 yılında faaliyete geçen 112 Acil Çağrı Merkezi, sağlık, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD gibi acil hizmetler için tek bir numara üzerinden hizmet veriyor. Bu yıl 1 milyon 370 bin çağrının karşılandığı merkezde, görevli çağrı karşılayıcılar, gereksiz aramaları filtreleyerek gerçek acil çağrıları ilgili birimlere yönlendiriyor. Ancak asılsız ihbarlar ve gereksiz çağrılar, olaylara hızlı müdahale etmeyi zorlaştırıyor. Bu yıl 8 bin 500 kez 112 Acil Çağrı Merkezi'ni gereksiz yere arayarak hattı meşgul eden kişiye, "Kabahatler Kanunu" kapsamında idari para cezası uygulandı.

Gereksiz çağrıların acil durumlara müdahaleyi geciktirdiğini belirten Merkez müdür vekili Banu Yeğinaltay, "7 paydaş kurumlarımızla hizmetimizi devam ettirmekteyiz. 2020'den bu yana 6 milyon 772 bin çağrı meydana geldi. Bunların 5 milyon 672 bini asılsız, 1 milyon 100 bini ise gerçek çağrıdan oluşuyor. 2020 yılında yüzde 83’lük bir asılsız çağrımız mevcuttu. Gerek çocuklara gerek yetişkinlere yaptığımız tanıtım ve faaliyetlerimizle bunu yüzde 80'lere indirdik" dedi.

Vatandaşların çağrı merkezini gereksiz yere meşgul etmemesini isteyen Yeğinaltay, konuşmasına şöyle devam etti;

"Bu yıl 1 milyon 370 bin çağrı aldık, 1 milyon 100 bini asılsız, 270 bini ise asıllı çağrı olarak değerlendirilmekte. Anne ve babalara sesleniyoruz, çocukların 112'yi gereksiz yere aramamaları gerekiyor. 112 sadece acil durumlarda aranması gerekiyor. Çünkü o sırada kalp krizi geçiren bir vatandaşın akrabamız olmadığını bilemeyiz ve çocuk orada dalga geçerken arkada gerçekten hayat sınavını veren bir insanın çağrısını bekletmiş olacağız"

Çağrı merkezi çalışanı Seher Tunçtan, özellikle çocukların acil çağrı hattını meşgul ettiğini belirterek, “Bazen telefonları bozulan vatandaşlar arayıp meşgul edebiliyorlar. Onun dışında yemek siparişi verenler oluyor. Bazen bunu dalga amaçlı kullananlar oluyor. Özellikle hafta sonları çocuklar çok arıyor. Maalesef bir vatandaşımız var. Sisteme en son baktığımızda bir yıl boyunca 8 bin 500 defa burayı arayarak hattı meşgul etmiş” ifadelerini kullandı.

Eray Karaderili de "Genelde yaz dönemlerinde asılsız aramalar çoğalıyor. Boğulma vakalarının çok olmasından dolayı vatandaşlarımız göl üzerindeki poşet ve çöpleri ceset sanıp arayabiliyorlar. Sahil güvenlik olarak seferber oluyoruz." ifadelerini kullandı.

Öte yandan, 112 Acil Çağrı Merkezi'ni 8 bin 500 kez arayarak meşgul eden kişiye, "Kabahatler Kanunu" kapsamında idari para cezası uygulandığı belirtildi.