İzmir Metro A.Ş.'nin memnuniyet anketine katılan 15 bin 100 İzmirlinin yüzde 74'ü hizmetlerden memnun olduğunu bildirdi. Anketin bir başka sonucu ise yolcu profilinin genç ve eğitimli olması
Haber Giriş Tarihi: 31.07.2014 07:19
Haber Güncellenme Tarihi:
Kaynak: Haber Merkezi
ilksesgazetesi.com
İzmir Metro A.Ş.'nin yolcu memnuniyetini belirlemek ve talepleri değerlendirmek için gerçekleştirdiği ankette yolcuların yüzde 74'ünün verilen hizmetten memnun olduğu ortaya çıktı. 15 bin 100 kişinin katıldığı ve 22 sorudan oluşan anket çalışmasında yolcu profili, yolculuk alışkanlıkları, beklentileri ve memnuniyetleri sorgulanarak önemli veriler ortaya koyuldu.
METRO YOLCULUĞUNDA SIKINTI YOK
Ankete katılanların büyük bölümü, İzmir metrosunu her gün kullanan yolculardan oluşuyor. Katılanların yüzde 67'si erkek, yüzde 33'ü ise kadın. Metro ulaşımını 'zamanında ulaşım' için tercih ediyorlar, gişe yerine kentkart dolum otomatlarını (yüklematikleri) kullanıyorlar, bir sorunla karşılaştıklarında personelin yaklaşımını ilgili olarak değerlendiriyorlar.
Anket verilerine göre, İzmir Metro yolcularının yüzde 51'i 18-34 yaş aralığında. Onu yüzde 20 ile 15 -18, yüzde 12 ile 35 - 44 yaş arası grup izliyor.
YOLCULARIN ÜÇTE İKİSİ İSE AKTARMADAN YARARLANIYOR
Anket sonuçlarına göre metro kullananların yüzde 51'i üniversite, yüzde 34'ü lise mezunu ve ağırlıklı olarak işyeri ve okula gitmek için metroyu kullanıyorlar; yolcuların üçte ikisi ise aktarma sisteminden yararlanıyor. Ankete katılan yolcular, İzmir Metrosu hizmetlerinden yüzde 74 oranında memnun.
Anket çalışmasını ve sonuçlarını değerlendiren İzmir Metro A.Ş. Genel Müdürü Sönmez Alev, bir toplu ulaşım sisteminde bu kadar yüksek katılım olmasını önemsediklerini, her yeni istasyona en az iki kiosk koyarak daha fazla yolcuya ulaşmaya çalıştıklarını belirtti.
Alev, "Biz yolcularımızın memnun olmadıkları hususları önemsiyor ve bunlar üzerinde iyileştirme yapmaya çalışıyoruz. Yakında yeni trenlerin sisteme katılması bu anlamda çok önemli; emniyetli, güvenilir ve konforlu yolculuk sözümüzün gereğini yerine getirme çabamız sürecek" diye konuştu. (HABER MERKEZİ)
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
İzmir Metro A.Ş.'nin memnuniyet anketine katılan 15 bin 100 İzmirlinin yüzde 74'ü hizmetlerden memnun olduğunu bildirdi. Anketin bir başka sonucu ise yolcu profilinin genç ve eğitimli olması
İzmir Metro A.Ş.'nin yolcu memnuniyetini belirlemek ve talepleri değerlendirmek için gerçekleştirdiği ankette yolcuların yüzde 74'ünün verilen hizmetten memnun olduğu ortaya çıktı. 15 bin 100 kişinin katıldığı ve 22 sorudan oluşan anket çalışmasında yolcu profili, yolculuk alışkanlıkları, beklentileri ve memnuniyetleri sorgulanarak önemli veriler ortaya koyuldu.
METRO YOLCULUĞUNDA SIKINTI YOK
Ankete katılanların büyük bölümü, İzmir metrosunu her gün kullanan yolculardan oluşuyor. Katılanların yüzde 67'si erkek, yüzde 33'ü ise kadın. Metro ulaşımını 'zamanında ulaşım' için tercih ediyorlar, gişe yerine kentkart dolum otomatlarını (yüklematikleri) kullanıyorlar, bir sorunla karşılaştıklarında personelin yaklaşımını ilgili olarak değerlendiriyorlar.
Anket verilerine göre, İzmir Metro yolcularının yüzde 51'i 18-34 yaş aralığında. Onu yüzde 20 ile 15 -18, yüzde 12 ile 35 - 44 yaş arası grup izliyor.
YOLCULARIN ÜÇTE İKİSİ İSE AKTARMADAN YARARLANIYOR
Anket sonuçlarına göre metro kullananların yüzde 51'i üniversite, yüzde 34'ü lise mezunu ve ağırlıklı olarak işyeri ve okula gitmek için metroyu kullanıyorlar; yolcuların üçte ikisi ise aktarma sisteminden yararlanıyor. Ankete katılan yolcular, İzmir Metrosu hizmetlerinden yüzde 74 oranında memnun.
Anket çalışmasını ve sonuçlarını değerlendiren İzmir Metro A.Ş. Genel Müdürü Sönmez Alev, bir toplu ulaşım sisteminde bu kadar yüksek katılım olmasını önemsediklerini, her yeni istasyona en az iki kiosk koyarak daha fazla yolcuya ulaşmaya çalıştıklarını belirtti.
Alev, "Biz yolcularımızın memnun olmadıkları hususları önemsiyor ve bunlar üzerinde iyileştirme yapmaya çalışıyoruz. Yakında yeni trenlerin sisteme katılması bu anlamda çok önemli; emniyetli, güvenilir ve konforlu yolculuk sözümüzün gereğini yerine getirme çabamız sürecek" diye konuştu. (HABER MERKEZİ)
Son Girilen Haberler
Dilan ve Engin Polat davasında yeni gelişme: Tahliye kararı verildi
Dilan Polat soruşturmasında tüm şüpheliler hakkında mahkeme “Vergi usul kanununa muhalefet” suçundan tahliye kararı verdi. 2 ayrı suçtan daha tutuklu bulunan sanıklar cezaevinden çıkamayacak.
Tokat'ta depremlerin ardı arkası kesilmedi: AFAD vatandaşlara çadır dağıttı
Tokat'ın Sulusaray ilçesinde 5,6 büyüklüğünde meydana gelen depremin ardından AFAD ekiplerince vatandaşlara çadır dağıtımı gerçekleştirildi.
Organize suç örgütü üyelerine Mahzen-29 darbesi: 32 şüpheli yakalandı
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, İstanbul’da "Mahzen-29" operasyonlarında organize suç örgütü üyesi 32 şüphelinin gözaltına alındığını bildirdi.